在全市2025年春节文旅行业安全生产和假日市场工作会议上的讲话
同志们：
今天，我们召开2025年春节全市文化和旅游行业安全生产和假日市场工作会议，主要任务是：深入学习贯彻习近平总书记关于文化和旅游工作重要论述，安排部署春节期间安全生产和假日市场工作。
刚才，传达了全省2025年春节文化和旅游行业安全生产和假日市场工作视频会议精神；××县、××分别汇报了辖区安全生产相关准备工作情况；××县、×××分别汇报了辖区假日市场相关准备工作情况；××景区、×××景区分别汇报了景区安全生产、市场应对和管理服务提升等工作落实情况，讲得都很好，希望大家说到做到、见行见效。下面，我再强调四点意见。
一、提高政治站位，高度重视今年春节文化和旅游假日市场工作
春节是中华民族最重要、最隆重的传统节日，欢度佳节是广大人民群众的共同愿望，让群众平安过节也是各级各部门担负的重大责任。对春节文旅行业安全生产和假日市场工作，要从“三个方面”来认识和把握：
一是文旅行业安全生产形势严峻。岁末年初历来是安全生产事故高发期，春节假期人员大规模流动、大范围聚集，群众文旅消费需求攀升，部分旅游景点、文博场馆人流车流高度集中，叠加雨雪低温等天气因素，旅游安全事故易发多发。春节期间也是火灾易发期，消防安全压力非常大。尤其是叠加各地陆续进入“两会时间”，今年的“两会一节”时间跨度长、敏感节点多、社会关注度高。各级各有关部门要按照市委、市政府部署要求，保持高度警惕，提前预防提醒，进一步加大对各种风险隐患排查整改和管理服务提升力度，确保全市文化和旅游领域持续安全稳定，为群众乐享春节创造安定祥和、文明有序的文旅环境。
二是广大群众文旅需求更加旺盛。今年春节，是国家法定假日调整后的第一个春节，增加了农历除夕，假期长达8天，群众出游意愿更强烈、旅游消费需求将更为旺盛。据同程旅行平台数据显示，全市文旅市场“热力值”飙升，探亲返乡潮、度假游、亲子游等多重需求交织，2025年春节假期全市旅游预定量较2024年增长42％以上，伴随而来的是文旅市场面临的风险和挑战不断增加。特别是当前，在信息传播发生巨大变化，网络传播正在被算法改变，正面的会传播很快，同样负面评价也会倍数级传播。旅游是口碑经济，目光的长远最终由游客评价，以游客的体验感、满意度为衡量标准，要高度重视每一位游客的投诉、留言。可能有些景区认为，我的景区好，所以人多、排队、体验感差很正常，过去这几天就好了。这种想法是极其错误的，是短视行为，也是对游客不负责任的，游客可能就来这一次。各级各有关部门一定要充分认识做好春节假日文旅市场工作的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感，制定有力措施，确保万无一失，为首季“开门红”打好基础。
三是当前存在的问题仍然不少。经过去年“五一”“十一”的两次考验，不少问题得到有效整改，游客投诉量大幅下降，群众满意度也明显提高。但是，从这阶段了解掌握的情况看，仍然有些问题尚未彻底整改。这里，我再提醒一下：一是××、××景区，目前还尚未制定限流预约措施，一旦游客数量激增，容易引发投诉。二是游客之前反映的××、××景区索道设备老化问题，目前还没有拿出实质性解决方案。三是×××景区迟迟没有制定针对性措施，“停车难”仍是问题。四是×××景区至今未增加观光车数量，还不能满足游客乘车需求，长时间排队上山现象难以避免。此外，还有服务人员少、优惠政策宣传解释不到位、线上购票线下兑付难等共性问题还需采取强有力措施，精准制定措施方案，限定时间、下大力气彻底整改。
二、筑牢安全底线，严密防范化解各类风险隐患
习近平总书记强调，安全是发展的基础。各级各有关部门要时刻绷紧安全生产这根弦，把旅游安全作为一项底线任务，强化措施，压实责任，确保不出问题。重点抓好五个方面：
一要抓好旅游交通安全。旅游交通是旅游安全的重点领域。春节期间，长途游、自驾游的人数将大大增加，交通安全隐
