信访办五年信访工作综述
从严从实抓好信访维稳用心用情永葆“长安”成色
近年来，××区无序信访的案例少了，“信访不信法”的现象少了，合理合法表达诉求的多了；信访总量下降了，网信占比上升了，群众满意率上升了…这是全区启动联合接访、主任轮流接待日制度、五级视频接访制度后带来的惊喜变化。回看近五年来的信访工作：2017年被评为“全国信访系统先进集体”，2017年、2021先后被评为“全市信访工作先进集体”；在年度考核中连续5年被××市信访办评定为优秀等次，两次被××区委区政府评为优秀单位；网上信访代理、主任轮流接访、联合接访、人民群众来访接待中心规范化建设等工作得到市委、市政府领导及市信访办充分肯定。全区信访稳定，形势持续平稳可控，为三捧“长安杯”作出积极贡献。
人民群众来访接待中心规范化建设
据介绍，五年来，区信访办在区委、区政府的正确领导下，在市信访办的指导下，认真贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，坚持以人民为中心，积极畅通群众诉求表达渠道，全力推进信访工作制度改革，化解信访疑难复杂问题，依法维护群众合法权益，促进了社会和谐稳定。
从严建机制用心促改革
五年来，区信访办严格落实中央和市委、区委的工作部署，积极推进信访工作制度改革。
建立健全信访信息系统运行制度，制定了《××区网上信访信息系统运行制度》《网上信访信息系统督查制度》等规章制度，规范网上信访信息系统和信访事项办理流程，提升工作效率。
健全完善区级领导干部公开接访制度、联合接访工作制度、主任轮流接待日制度，按“为民、规范、廉洁、高效”的要求，以人民来访接待中心规范化建设为契机，从看得见的硬件入手，打造舒适的接待场所；从见效果的软件发力，依法解决好群众诉求，同步推进工作机制建设、干部队伍建设，着力打造“十心服务”窗口，真正实现一站式接待、一揽子解决。
下乡协调解决信访存量问题
建立并完
