县长在全县文化旅游产业发展领导小组(扩大)会上的讲话
同志们：
今天下午，召开全县文化旅游产业发展领导小组扩大会议，主要目的是：总结今年1—5月份文化旅游产业发展情况，表彰先进，查找问题，研究措施，解决问题，促进文化旅游产业健康发展。刚才表彰了五一小长假前后工作做得好的6各部门和为凤县旅游宣传做出突出贡献的10位新媒体达人。陈县长和袁常委分别就1—5月份全县旅游工作，宣传工作存在的问题，下一步打算做了很好的发言，今天的会议讲话直面问题，针对性强，不隐瞒，大会点名批评，开成开诚布公，是一个解决问题的会，一个提升文化旅游产业发展品质的会，为我们旅游发展敲响警钟，引起警醒。当然，今年1—5月份文化旅游产业发展总体良好，特别是以五一小长假为节点，掀起了文化旅游高潮，这方面咱们全县上下做了大量工作，取得了较好的成效。从五一假期来我县旅游的人数来看，这是历年来人数最多的一年，也是收入最高的一年，做大了声势，聚集了人气，效果非常明显。在这里点名表扬几个部门，住建局加班加点保证廊桥顺利通车，公安局全员上岗，全力保障假日旅游安全；文化旅游局、文管委全体干部，齐心协力积极安排部署，检查落实非常辛苦；旅游局王局长亲自解决游客住宿难的问题，游客写信书面表扬；咱们的环卫工人加班加点清扫卫生，保证了我县的干净整洁的形象；咱们的凤飞羌舞演出团体克服一切困难，认真组织排练，赶在4月26日准时上演；这些都是主人翁精神的体现，值得充分肯定和大力表扬。在此，我代表县委、县政府，向为五一小长假前后为文化旅游服务工作做出辛勤努力的同志们和各行各业旅游从业人员表示衷心的感谢和诚挚的慰问。
一、直面问题，全面分析问题背后深层次的原因
今天的会总结成绩是一个方面，更重要的是找出问题，研究解决问题，提升旅游服务质量和品质。前面，视屏中暴漏出的问题，陈县长点到的问题和袁部长对旅游宣传工作指出的问题从政府层面归纳起来主要表现在以下几个方面：一是服务意识不强。没有把旅游业和旅游相关的服务业上升到一种有荣誉的职业层面，而是仅仅满足于完成任务，满足于旅游服务是一种挣钱的手段和门路，这样的定位，必然导致服务意识不强。部分部门、单位主要负责人关心旅游、服务旅游的意识还是不强，本位思想严重，缺乏大局观念；宾馆饭店、旅游餐饮、班线客车、景区景点等一线旅游服务从业人员的服务意识不强，整体素质较低，影响了游客对凤县的整体感官和评价。二是服务标准不高。各个行业和部门没有按照旅游的标准去要求、衡量、规范我们的工作，在落实的过程存在标准衰减的问题
