XX区综合行政执法局2022年深化“放管服”改革优化营商环境工作总结
2022年以来，我局按照上级要求，为持续深化“放管服”改革，认真履行各项职责，充分发挥岗位职能，积极完成上级安排的各项任务，不断改进工作方法，提高工作效率，现将我局放管服各项工作情况汇报如下：
一、疫情防控常抓不懈
切实加强外来人员管控，严格按照疫情防控相关规定，加强对办事群众等外来人员的管理，强化对进出外来人员佩戴口罩、体温检测和出示健康码、行程码的检查，杜绝不戴口罩、借码、截图等现象，同时加强对办事群众的提醒，确保与办事群众保持安全距离。
二、加强信访事项办理、提升转办效率
为了方便群众咨询行政执法的相关政策法规，寻求有关问题的解决渠道，我局制定来信来访制度，面对面地倾听群众呼声，及时化解矛盾；进一步规范了“12345热线”办理程序，明确了信访工作主要责任人；建立健全了矛盾纠纷排查机制和信访统计分析报告制度；定期研究信访工作制度，建立了领导阅批制度、承办责任制度、回复回访制度，信访工作例会制度，确保了信访渠道的畅通，坚决做到“矛盾不上推、问题不上移”，促进了信访工作的系统化、规范化，不断提高信访案件的办理质量和效率，确保群众通过“12345热线”等渠道反映的问题得到及时有效处理。
三、推进“双随机一公开”监管工作
（一）建立两个库摸底统筹。按照《国务院关于在市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管的意见》（国发〔2019〕5号）、《XX省市场监督管理局关于全面推进“双随机、一公开”监管工作的通知》（X〔2019〕X号）等文件要求，一是建立行政执法人员名录库。以持有执法证的执法队员作为随机抽查的主体，结合年度执法计划开展随机抽查工作，建立了“执法人员名录库”，共计人员26名。二是建立随机抽查对象名录库。建立了抽查对象为城区内各类餐饮服务项目抽查对象名录库，在库商家178家。
（二）积极开展
