近年来，电信网络等诈骗案件呈高发态势，尤其是一些诈骗团伙将目标锁定在数量庞大的老年人群体，利用部分老年人贪图便宜、文化程度低、警惕性不高的心理和特点，不断翻新花样实施诈骗，老年人受骗后承受着财产和精神的双重打击，对老年人幸福养老、家庭和谐造成严重影响，帮助老年人防诈亟需引起全社会重视，并采取有效措施加以防范化解。
一、存在问题
一是数字鸿沟催生网络诈骗。老年人接受教育程度相对较低，特别是在农村地区，大多数从事农业生产，智能化服务设备对其生产生活的影响较小，一些老年人习惯于传统人工服务，难以适应现代科技带来的便捷服务，学习和应用智能化服务设备的主动性、积极性不高。在当前智能化服务快速发展的过程中，一些领域大多忽略了传统服务方式存在的必要性，二维码收付款、出门扫码、网上购物、手机缴费等已成常态，对年轻人而言十分快捷便利，但对老年人造成了不同程度的困难，部分老年人在利用智能设备时不会操作，对诈骗电话短信、网络链接等缺少分辨防范意识，极易被“套路”和上当受骗。
二是关爱缺失增加受骗风险。随着城镇化快速推进，一方面，农村大量青壮年劳动力向城市转移，导致农村独守、空巢老人增多，“出门一把锁，进门一盏灯”成为老年人的生活常态，一些老年人精神需求得不到满足和慰藉，常常通过智能手机“刷抖音”“看快手”等方式打发时间、抒解情绪，极易受到不法分子蛊惑，增加上当受骗风险。另一方面，城市生活节奏较快，子女对老人注重物质上的保障但缺乏精神上的关怀，“圈养型养老”悄然兴起，老年人被子女“善意”限制，自我的空间与价值不能发挥，分析判断能力减弱，丧失社交圈子，精神世界空虚，增加了老年人的孤独
