镇党群服务中心2021年一至三季度工作总结
自成立以来，某镇党群服务中心在镇党委、政府的领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实增强思想自觉和行动自觉，围绕党政所需、群众所盼，创造性地开展工作，按照“求实、创新、开拓、发展”的基本思想，面对新形式新任务，积极进取、开拓创新，较高质量、较高效率的完成了日常各项工作任务，现将2021年一至三季度以来工作情况总结如下：
一、党群服务中心建设及运行情况
（一）全面加强党群服务中心阵地建设
镇党委、政府高度重视镇村（社区）级党群服务中心建设工作，成立某镇党群服务中心建设工作领导小组，并定期组织政府各内设机构及所属事业单位召开工作推进会，部署及协调各级党群服务中心建设及运行工作。截止目前，某镇已完成XX个村（社区）级党群服务中心改扩建项目任务，已全部投入运行使用。同时镇级党群服务中心新建项目目前在紧张施工建设中，其中一站式便民服务大厅已完成改水电、网电线路接入、地面铺砖等工程，其余工程拟于2021年12月未全部完工。
（二）完善工作机制，全面提升服务质量及管理水平
1.统一标准、规范悬挂门头牌匾。完成镇党群服务中心4块机构设置牌匾悬挂工作，做到字体统一、样式一致。完成辖区XX个村（社区）级党群服务中心主体标识牌悬挂工作，实现双语并行且均具备夜间可视功能。完成主要路口醒目位置指引牌设立工作，标明党群服务中心名称及所往方向。
2.细化岗位职责，明确责任体系。严格按照党群服务中心“五定”规定职责任务，配套建立、完善了各项工作职责及管理制度。在镇村（社区）两级党群服务中心全面执行首问负责、一次性告知、限时办结等工作制度，制定便民服务卡，实行挂牌上岗及AB岗管理。并通过设立举报电话、意见箱等方式，主动接受群众的监督。同时，在各级便民服务大厅落实帮办代办工作台账，做到底数清、情况明，确保工作规范有序运行。
3.认真梳理，提升效能。共认领及梳理行政权力事项清单XX项；梳理公共服务事项XX项并通过某省政务服务网完成事项目录认领、编制等工作；同时12345平台热线实现“接诉即办”，累计完成村（社区）工作人员业务培训3次，完成接单任务XX次并全部反馈办结。
4.镇级党群服务中心办事大厅共设置、综合服务、帮办代办、就业、医保、社保、缴费、退役军人、党员管理、新时代文明实践志愿服务等9个办事窗口，配备窗口办事人员9人。可办理各类公共服务事项XX余项，同时各窗口通过设置窗口桌牌、服务项目列表等内容，实现办事流程简明清晰，便捷党员群众办事。
二、多措并举、有序推进政务服务工作
（一）“X速办·四办”工作有效落实
1.进一步优化升级便民服务大厅“一站式”功能，设立“综合服务”及“帮办代办”服务窗口、配备专职咨询引导及帮办代办工作人员，有效承接事项导服、咨询、登记及帮办代办等事项；组建镇、村（社区）帮办代办队伍8支，为辖区居民有效提供咨询、指导、协调和领办等便民服务。
2.制作“X速办”app易拉宝并放置实体服务大厅进行宣传，并利用镇村（社区）各级便民服务微信群进行网上宣传推广，采用操作步骤展示，就“X速办”APP下载、注册、申报等内容向辖区居民进行普及，逐步形成办事首选“X速办”的良好格局。
3.结合疫情常态化防控工作开展X速办app宣传推广工作，充分利用辖区各村（社区）疫苗接种有利时机，制作“蒙速办”宣传易拉宝放置显著位置进行宣传，并在微信公众号、微信群等线上渠道发布宣传资料扩大影响范围。
（二）村（社区）便民服务代办点标准化建设积极推进
1.规范名称标识、场所设置。一是规范名称：我镇便民服务中心及各村、社区便民服务代办点均设置统一的标牌，并悬挂于办公地点显著位置；二是规范场所：我镇便民服务中心及各村、社区便民服务代办点建筑面积均不低于300平方米，符合标准化建设实施方案要求。三是完善设备。我镇便民服务中心依托镇党群服务中心现有资源，做到了“九有”，即有电脑及打印机，有网络实现与相关业务平台互通，有电话为群众提供咨询、投诉等服务，有登记台账，有便民公示栏，有办事指南，有便民服务卡，有工作制度，有意见；各村、社区便民服务代办点做到了“五有”：即有电脑及打印机，有代办值班表，有代办台账，有代办事项清单及业务流程和工作制度。
2.规范职能职责。我镇便民服务中心根据实际设置认证服务、便民服务、就业服务、医保、社保、缴费、退役军人服务、党员服务等9个窗口，配置人员9人，公开办事事项XX余项。设立村、社区代办点7个，设置“四个代办”，即代办人员、代办职责、代办内容、代办流程全公开，主要负责宣传解释政策、法律法规、主动沟通民情，掌握群众需办、急办事项、接受群众委托，提供全程帮代服务。
（三）推进放管服改革及有效提升政务服务效能
1.清理政务服务事项特殊流程，对于非必须来现场办理由村（社区）代办员帮办代办；完成镇党群服务中心、某某社区政务外网建设，逐步利用一体化在线政务服务平台实行网上办，进一步推动实现足不出户办事“零跑腿”。
2.依托某省政务服务网构建的政务数据共享体系，打造一批“材料零提交、表单零填写、证明零提供、部门零跑动”容缺受理事项。梳理完成“马上办、网上办、就近办、一次办”事项目录XX条，其中马上办事项X条、一次办事项X条、网上办事项X条、就近办事项X条。
3.积极配合区级政务服务部门优化便民服务事项前期审批流程，采取容缺受理、告知承诺、减材料、减环节、减事项改革举措，实现并联审批，优化办事流程；充分利用一体化在线政务服务平台，逐步在各村、社区推行“网上办”，实现政务服务事项网上受理、网上办理、网上反馈，全方位提升政务服务的效能和水平。
（四）坚持以民为本，继续强化哈克镇城乡养老、医疗保险等民生工作
1.城乡居民社会养老保险工作
（1）截止目前城乡居民社会养老保险保费新参XX人，办理城乡居民养老保险待遇申请XX人，办理城乡居民养老保险死亡XX人，使这项惠民政策真正落到实处。
为低保、建档立卡、重度残疾特困人员代缴、审核并上报XX人。
（2）领取养老保险金人员的生存认证核定工作。
