XX区信访局2022年工作总结
今年以来，区信访局深入贯彻落实区委区政府关于信访工作的指示要求，聚焦黄河流域生态保护和高质量发展重点任务，锚定“减存控增”“降量退位”总体目标，一体推进解源头、减存量、控增量、补短板、防风险的各项工作，突出做好重点敏感时期信访稳定专项攻坚，全区信访形势呈现持续向好态势。
一、工作开展情况
（一）提高政治站位，扎实落实信访主体责任
切实站稳人民立场、强化责任当担，狠抓重点，聚焦难点，坚决落实省市区交办的重点任务。一是统筹做好疫情防控和信访工作。一方面，加强人民满意窗口创建，加大硬件投入，购置消毒液、检测仪、一次性口罩等防疫用品，张贴场所码、防疫标语，规范来访登记和接待程序。另一方面，按照区委部署要求，成立党员志愿服务队，进驻XX街道XXX社区和XXX街道XXX社区参加核酸检测工作，疫情期间，全局派出24名同志历时36天检测人数超7万人，派出精干工作力量参加追阳工作组，下沉XX街道历时17天累计追阳检测人数超过600人，检出阳性人员超30人。二是不断坚持和完善区、街领导公开接访制度。制定区级领导干部接待群众来访、约访下访和领导包案工作台账，明确责任主体和完成时限，完善领导接访工作程序。今年以来，区级领导接访32批96人次，化解19批人59次，其中：主要领导接访4批次16人次，化解3批次7人次；其他副区级领导接访28批次80人次，化解16批52人次。三是深入学习贯彻《信访工作条例》。牵头制定《条例》宣传活动方案，在全区开展以“贯彻信访工作新《条例》坚持人民信访为人民”为主题的宣传月活动。通过中心组学习、主题宣传活动、线上知识竞赛、结合重点工作等形式迅速掀起学习宣传贯彻热潮，多形式、多载体、全方位推动《条例》落地落实。四是全面开展信访积案化解攻坚行动。“双月”“清零”攻坚行动，“百日攻坚”专项行动，“治重化积”专题工作等一系列积案化解攻坚工作全面开展。截止到目前，“双月”“清零”93件重点信访事项已化解91件，化解率97.85％，圆满完成工作任务。“百日攻坚”155件信访事项已化解152件，化解率95.48％（其中3件省级领导包案事项化解2件，8件市级领导包案事项化解6件，144件区级领导包案事项全部化解）。108件治重化积信访事项全部上报化解。五是扎实做好重点时期安保维稳。冬奥会、冬残奥会、全国“两会”、市“两会”、省党代会、XX大期间，区信访工作联席办提前制定工作方案，成立工作专班，采购安保服务，派出骨干力量到XXX南站、XXX站、XXX西站、XXX站等多个站点开展值班接劝；严格执行领导带班、24小时值班和每日“零报告”制度，周末和节假日全员无休开门接访；深入开展矛盾纠纷大排查大化解活动，区委政法委、区公安分局、区退役军人事务局、区信访局及十四街道加强沟通，团结协作，全面开展矛盾隐患排查，形成“属地稳控、车站查控、XXX协控”的安保维稳模式。各敏感时期，我区均圆满完成了省委、市委、区委提出的“六个不发生”和“三个不出事”工作目标。
（二）健全完善机制，充分发挥联席会议牵头作用
深入贯彻落实近期总书记指示和各级领导批示精神，总结经验，固化前期信访工作有效做法，研究制定、逐步完善各项工作机制，以制度推进工作。一是健全信访工作联席会议工作机制。制定并下发《关于进一步加强和改进XX区信访工作联席会议工作机制的方案》《XX区信访工作联席会议工作机制》。充分发挥联席会议统筹协调、整体推进、督促落实的积极作用，进一步完善了日常机制和灵活机制相结合的工作机制，设立了常任成员单位，明确了系统思维和闭环思维工作要求，细化形成了“提、研、定、督、责、报”工作流程。构建起信访工作的“四梁八柱”，形成了担当作为、联动协作、综合施策的良好局面。今年以来，联席会议专题协调调度47次，研究重点信访事项121件。二是不断完善领导包案工作机制。深入开展“双月”“清零”化解攻坚行动、“百日攻坚”专题行动等一系列积案化解重点工作，合计将247件重点信访事项全部落实包案领导。各级包案领导落实包案责任，以身作则、以上率下，带头组织分析案情，约见信访人，主动担当靠前工作，深入一线、深入现场、深入群众家中研究化解方案。按照“三个不欠账”和“三不限三重新”原则，认真梳理固定群众诉求，逐案理清症结，归纳
