2022年，区数管局在区委、区政府的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕“数字政府”建设，以创建一流营商环境为目标，全面提升政务服务质效，较好完成了年度各项任务。现将相关情况报告如下：
一、2022年工作成绩
（一）政务服务工作
各项基础工作提质增效。一是推动更多事项向“一窗”延伸。××××年，税务、交通等专业窗口实现了无差别综窗；针对财政、水利等×家部门单设窗口，拟写了《综窗改革方案（草案）》。二是推进“好差评”应用。截至目前，实现群众办事评价率×％，远超××％的既定目标。三是推动高频事项的集成服务。完成“我要开物业公司”等××件便民高频事项集成，实现“一件事一次办”。四是优化窗口服务。进一步规范政务大厅日常考勤巡查制度，对《评先评优规定》进行微调整，按月、按季组织“五评”活动。六是加大政务服务领域考核工作力度。截至目前，在全市营商环境考核中，政务服务工作在各县区中位次靠前。
完成城区便民服务中心标准化建设。××××年×月底，完成城区×个街道、××个社区便民服务场所标准化建设。统一了目录清单的受理条件、申请材料、办理流程、承诺时限等要素，将事项分类为即办件、代办件及指导办件。统一场所名称，优化窗口配置，划分窗口区、休息区、自助区等功能专区，设置“无差别”综窗。各街道、社区配置自助查询机各×台，窗口“好差评”评价器全覆盖。修订首问负责制、一次性告知制、服务承诺制等制度，并进行公示。
提前完成区政务大厅的升级改造。×月××日，政务大厅建设提前完成，实现功能升级：一是实现“一门受理”。解决了前厅、后厅分隔问题，大厅面积由××××平米扩大到××××平米，实现了“一门”要求。二是自助大厅服务升级。“××××”小时自助服务区由原来的××平米扩大到×××平米，自助设备由原来的××台增加到××台。三是规范场所设置。对大厅重新布局，设置税务、交通、公安、不动产、房产×个专业综窗区，及工程建设、企业开办×个主题专区。
率先启动乡级政务能力建设提升工作。根据市政府办《关于提升乡镇（街）政务服务能力建设的实施意见》（×政办秘〔××××〕×××号）要求，结合实际，制定印发《××区提升乡镇（街）
