XX区XX路街道党群服务中心以提高居民满意度为导向，以实现“一门、一窗、一网”受理为目标，以推进“互联网＋政务服务”为重点，探索“三基四办五化”工作服务模式，着力打造“功能齐全、便民高效、以人为本、服务为先”的便民服务“立方体”。
一、“三基”推动便民服务做实做细
以制度为基点促工作效能，激活服务热情。街道办事处多次召开专题会议，安排部署便民服务重点工作，实行领导负责、网格员包片的工作机制，分工负责、责任到人，同时建立《社区前台工作人员业绩考核制度》，对于街道社区为民服务本领强、居民满意度高的工作人员，按照《XX区社区工作人员考核办法》进行评优，同时兑现事业编工资待遇；进一步健全首席代表制、首问责任制、限时办结等机制，采取定时和不定时相结合的方式，加强对街道各党群服务中心的日常管理，对大厅窗口人员的考勤、工作作风和服务情况等进行督查，进一步转变工作作风、提升服务质量，树立良好形象。
以网格员为基点建组织架构，延伸服务触角。街道党群服务中心充分运用社区网格化管理工作优势，将网格化与信息化充分结合，分级拟制政务服务目录，公开办事指南，推进一体化在线政务服务平台建设，实现“一站式服务”“一门式办理”；通过构建美好便民生活圈，强化医疗、社保、再就业、双拥服务等供给，保障群众能够就近实现病有所医、老有所养、弱有所扶；按照“地域相邻、便于组织，人员相近、便于活动”的原则，建立了以社区网格员为基点的“大党委＋网格党支部＋楼栋党小组”为轴心的联动体系，针对不通人群不同需求建立四色台账，有效提高网格解决基层问题的能力和效率，真正实现功能整合；通过网格矩阵宣传引导居民通过下载“蒙速办”等政务APP、扫描二维码的等方式，在数字化平台掌上一键交办问题、随时查看进度、评价处理结果，实现路少跑、流程少走，真正让急难愁盼马上能办、一次办好。
以专员为基点厚植为民底色，统筹
