为深入贯彻党的XX大精神，认真落实xx局关于为全省经济社会发展营造良好服务环境的要求，深入践行xxx市委提出的“三实两创”共同价值理念和省厅提出的“三位一体”工作思路，切实转变工作作风，密切群众关系，完善服务管理，提高消防管理能力和水平，推进“接地气连民心”服务群众实践活动，结合我市xx工作实际，特制定本方案。
一、指导思想
牢固树立“人人都是政府形象、人人都是服务窗口、人人都是联系纽带、人人都是发展环境”的思想观念，在全市xx队伍集中开展优化发展环境工作，使公安消防工作服务发展的工作水平明显提高，全市xx安全环境明显改善。
二、组织领导
为保证此项工作顺利开展，xx局成立优化发展环境工作领导小组。
组长：
副组长：
成员：
领导小组办公室设在xx局防火监督处，负责优化发展环境的日常工作。
主任：
副主任：
成员：
三、工作目标
（一）进一步完善窗口服务制度，推进“阳光政务”向纵深发展。坚持“依法、全面、真实、便民、快捷”的原则，通过窗口服务栏、服务指南、政府网站等形式公开xx工作行政审批项目事项、范围、条件、程序、时限和结果，让群众一目了然。各大队要结合实际进一步完善窗口服务制度，细化政务公开内容，制作办事指南和流程，简化办事程序，做到应公开全公开，发放消防行政审批项目服务联系卡，公开联系电话、便民网站和电子邮箱，公布举报投诉电话、信箱，在提供窗口受理、送达服务的同时，增加网上登记、电话预约服务。最大限度方便企业和群众办事。
（二）进一步落实服务承诺制度，提高服务水平。建立服务承诺制度是优化发展环境的一项重要措施。各地要根据《优化发展环境六条措施》，对现有的服务承诺制度进行一次全面清理和完善，确保承诺的内容和标准明确、便民高效，彻底解决工作效率不高、服务质量不优等问题。要将服务承诺制度在政府行政服务中心和本单位办公场所的醒目位置上公示，自觉接受群众和办事者的监督。进一步规范服务行为，全面推行服务承诺、首问负责、一次告知和限时办结等制度，要把服务承诺制度落实情况作为对基层单位、干部考核的重要内容。要坚持有诺必践、违诺必究，加强对服务承诺制度落实情况的监督检查，努力提高服务水平。对违反服务承诺制度的，要追究
