XX市12345热线平台正式运行发布会上的发言
尊敬的各位来宾、新闻媒体朋友们：
大家好！为落实国家、省对优化政府服务热线有关要求，进一步完善XX12345政府服务热线，我们举办此次新闻发布会，主要目的是通报12345政府服务热线建设及运行情况，告知全社会我市12345政府服务热线即将正式运行，让广大企业和群众了解12345热线的功能、作用，使政府热线成为直接面向企业和群众反映问题、建议，促进政府科学决策、推动解决政务服务问题的重要渠道，发挥好“总客服”的作用。
开通热线试运行。
2019年，为落实国务院办公厅“进一步清理整合政务热线，除因专业性强、咨询服务量大确需保留的政务热线外，其他政务热线实现‘一号对外’，切实解决政务热线电话号码多、打不通、无回应等问题”
精神，根据《省人民政府办公厅关于印发全省统一规范非紧急类政府服务热线工作方案和省级12345政府服务热线建设工作方案的通知》（黔府办函〔2019〕94号），我市印发《市人民政府办公室关于印发XX市12345政府服务热线建设工作方案的通知》（XX府办函〔2019〕79号），成立了由市政府常务副市长为组长、市政府秘书长为常务副组长的XX市12345政府服务热线建设工作领导小组，领导小组下设办公室在市政府政务服务中心。初步明确了市有关部门以及各县（市、特区、区）人民政府、XX高新区管委会的热线工作职责。2019年11月30日，依托我市城市管理热线12319，XX
