同志们：
开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育是首要的政治任务。习近平总书记指出，信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。强调要加强和改进人民信访工作，坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维，服务党和国家工作大局，维护群众合法权益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定。下面，我结合全市信访工作实际，谈几点体会，以供同志们参考。
一、牢记信访工作是送上门来的群众工作。坚持信访工作“既可以消气，也可以通气”的群众工作定位，把信访群众当家人，信访问题当家事，运用处理人民内部矛盾的办法解决信访问题。一要深刻认识信访工作是党的群众工作的重要组成部分。牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。二要深刻认识信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。牢记“民心是最大的政治”，通过信访渠道倾听民评民说、民愿民盼、民苦民痛，维护好群众合法权益，解决好群众实际困难，疏导好群众心理疙瘩，传递党和政府对人民群众的关怀和温暖，把人民群众紧密团结在党的周围。三要深刻认识“信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径”。牢记人民是最高裁决者和最终评判者，把信访作为反映社情民意、为政得失的重要窗口，坚持群众利益无小事，认真对待群众反映强烈的问题，坚决纠正损害群众利益的行为，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
二、对待群众的态度是衡量一个地方、单位最基本政治生态的重要尺子。矛盾无处不
