根据XX市医疗保障事业管理中心关于印发XX市加强医保经办领域规范治理工作方案的通知（X医保中心〔2024〕X3号），为进一步加强医保经办机构规范管理，有效解决群众反映的痛点、难点、堵点问题，打造统一、规范、优质、高效的医保经办管理服务，推动医疗保障事业高质量发展，现就医保经办规范治理工作开展情况报告如下：
一、医疗保障服务开展情况
（一）坚持党建引领，提升服务意识
XX医疗保障服务中心始终把党建工作摆在首位，推动党建工作和业务工作不断深度融合。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，优化营商环境实现高质量发展，不折不扣地抓好干部职工的政治思想教育，帮助干部职工牢固树立为人民服务的宗旨意识，通过设立党员先锋模范岗，争创“三八”红旗集体等活动，极大地推动XX医保作风建设。党的XX大以来，我中心以创建群众满意的模范机关为抓手，掀起了学习贯彻党的XX大精神热潮，不断强化经办人员对生命至上、人民至上的理解，切实提高了经办人员为人民服务的意识。
（二）医保经办机构情况
XX县医疗保障服务中心事业编制20名，在编1X名，暂无编外人员。前台设立了6个服务窗口（医保关系、零星报销受理、门特、社保卡查询、中途参保等业务），后台设置了3个业务经办科室（结算中心、两定机构管理办公室、主任室）。
（三）持续提升医保经办政务服务能力
有序推进经办业务，提高医疗保障水平。一是积极充实队伍，加强队伍建设，优化服务效能，为群众提供优质的医疗保障服务环境。二是进一步规范完善医保大厅标准化建设和规范医保经办服务工作。三是推动我为群众办实事工作，及时解决群众办事的难点、痛点和堵点，打造优质服务窗口，为群众提供良好的办事环境。四是深化“放管服”改革，全面落实“一次性办结，最多跑一次”工作要求，保障人民群众获得优质医药服务，提高基金使用效率，推动医保高质量发展。
取得成效。2024年1至3月，为参保群众建立白名单管理1604人次；办理异地备案登记XX3人；取消异地就医备案X人；门特手册发放16X4本次；门特病种变更定点医疗机构6X人次；门特病种新增定点医疗机构5X1人次；儿童重疾确认2人；产前检查定点医疗机构选定5人次；生育备案X人次；普通门诊定点125人次；普通门诊定点变更医院5人次；社保卡查询及处理X3X人次；数据处理需求工单（社保卡类）1份；解决12345市民服务热线诉求XX人次；出具《参保凭证》266人次；养老退休人员名单导入65X人次；医疗关系转移接续XX人次；参保人员暂停缴费40人次；职工医保退休待遇核定XX人次；退役军人医保缴费年限视同录入16X人次；历史遗留1XXX年1月医疗数据问题拆分0人次；数据处理需求工单（医保关系类）32份。
（四）认真贯彻落实医保惠民政策，确保各项政策落实落细文秘家园网（www.wenmijiayuan.com）收集整理
梳理精简流程，一是规范服务方式，全面梳理办理医保事项精简材料和堵点问题，精简材料清单和一次性告知。二是全面落实省级《医疗保障经办政务服务事项清单》、公示办事指南（事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环节、服务标准等），规范医疗保障服务流程，严格依法行政。让群众确需现场办理的业务基本实现“只进一扇门”，力争“最多跑一次”。
取得成效。2024年1至3月，城镇职工医保零星报销155人次，报销223XX5.23元；城镇职工医保生育报销113人次，报销12XXX6.06元；城镇职工医保生育津贴报销203人次，报销3204124.41元；城乡居民医保零星报销X24人次，报销2XX0X2X.45元。
（五）2024年1至3月门诊特殊病种业务经办情况
436X614.XX保门特定点医疗机构报销10X1X人次，报销金额436X614.XX元，人均报销400.1X元；县内11间城乡居民医保门特定点医疗机构报销2XXX0人次，报销金额11333X36.64元，人均报销406.52元。门特新政策实施后，有效减少群众因病致贫，因病返贫风险，切切实实减轻了参保人员负担。
（六）提供便捷的职工门诊共济医疗保障服务文秘家园网（wenmijiayuan.COM）收集整理
截至目前，XX县内共有城镇职工医保定点医疗机构24间，均已完成职工门诊共济业务接口改造，常态化开展业务并实现统筹报销。下步，将继续督促和监督定点医疗机构做好门诊共济工作，坚持社会共济，充分发挥统筹基金作用，提高基金使用效率，为广大参保人提供便捷的医疗保障服务。
6X.X。2024年1至3月，县内城镇职工医保定点医疗机构门诊共济报销2X320人次，报销金额2014X6X.54元，人均报销6X.X2元。
（七）推进职工生育保险直接结算业务
1、我县已于2022年X月X日正式上线职工生育保险医疗费用在生育保险定点医院联网结算业务，职工生育保险各项目（产前检查、生育住院、计划生育手术）的结算在职工生育保险定点医疗机构可以直接结算。
2、进一步贯彻落实职工医保生育保险政策，维护社会稳定，督促各职工生育定点医疗机构务必压实责任，及时做好职工生育系统接口对接改造和维护，全面开展线上即时结算业务等相关工作。同时要求各职工定点医疗机构要熟练掌握政策内容，加大宣传力度，充分利用线上线下宣传媒体、平台，做好宣传引导和解释工作，更好地为民众提供便利的服务。
