实务 | 浅谈如何提高审计谈话技巧
一、精心准备,掌握详情
要详细了解谈话对象年龄、籍贯、家庭状况、兴趣爱好、学习和任职经历、个人事项报告等情况,掌握与谈话对象相关的问题。对于指向明确的,通过调阅资料等方式初步了解,找准问题重点和突破口,以期对被谈话人有一个立体的、形象的整体轮廓和画像。掌握这些情况,便于谈话人找到合适的切入话题,营造宽松氛围,让谈话对象敞开心扉说实话,增强谈话针对性和实效性。
二、环环相扣,科学施策
在没有掌握具体问题时,可采取“先周边、后中间”的方法,直接找本人谈话,他们有可能以不清楚为借口,回避问题、推卸责任。个别谈话可自下而上,先找具体经办人谈,了解事情的经过,再找负责人谈,弄清问题的原因。不仅如此,谈话中,先问什么、后问什么,何时发问直接影响谈话效果。要认真拟制谈话提纲,明确谈话目的、谈话对象,列出需要了解的所有问题,合理调整先后次序。