一、基本情况
XXXX社区卫生服务中心于20XX年X月成立，服务面积XXX平方公里，辖区常住人口约XX万人、目前服务人口X万人，现有业务用房面积有XXX平方米；职工XX人，其中卫生专业技术人员XX人，医师XX人（全科X医生及未取得执业证X人）、注册护士X人，硕士研究生X人。拥有DR、彩色B超、全自动生化分析仪等医疗设备，基本能满足开展基本医疗和基本公共卫生服务需要。主要开展的业务有基本公共卫生服务（12项基本公共卫生服务项目及全科医生签约服务）、全科基本医疗和特色医疗服务。
（一）机构管理情况
XXX社区卫生服务中心实行“管办分离”，由主管单位承办和运行。中心主任切实发挥第一责任人作用，全面提升管理和服务水平：一是以“三好一满意”活动为抓手，通过加强管理、规范服务，持续改进医疗质量，严格执行医疗核心制度，规范诊疗行为，保证医疗质量和医疗安全切实维护人民群众的医疗安全；二是通过“走出去、请进来”方式，加强人员培训培养，20XX年共外出学习20余人次。同时邀请XX专家到社区下乡坐诊，有效提高了中心的服务能力和服务水平。三是加强对医务人员的监督管理，对药价标准，诊疗收费标准进行公示，主动接受群众和医保物价部门监督，大力宣传医德医风规范，以整治医药购销和医疗服务中的不正之风为重点，坚决杜绝医护人员服务中违反九项准则的问题。
（二）提供优质安全基本医疗服务。XXX区XXX社区卫生服务中心现设有全科门诊、儿科门诊、中医科、检验科、放射室、B超室等临床和医技科室。中心始终坚持“以病人为中心、提高医疗服务质量”为目标，切实提高服务意识，转变服务方式，为辖区居民提供优质、便捷、安全的医疗服务。目前，中心除为居民提供多发病和常见病的诊治外，依托主管医院技术优势，设立孕产妇专家门诊和儿童门诊，将健康教育和慢病管理工作融入到日常门诊，并积极发挥中医药特色，提供中医全科诊疗及针刺、艾灸、拔罐、刮痧、三伏（九）贴、穴位注射、中药封包、小儿推拿、浮针等中医适宜技术治疗。门诊人次从开办年xxxxx人次增加XXXX年XXXX人次。门诊收入也从XXXX年XXXXX元递增至XXX年的XXX元，增长了XXX％。今截至目前，20XX年全年向上级医疗机构转诊共XXX人次，从上级医疗机构下转病人XXX人次。
（三）提供全面高效的基本公共卫生服务。按照国家基本公共卫生服务项目要求，XXX社区卫生服务中心全面推进健康教育、孕产妇保健、儿童保健、高血压、糖尿病、严重精神障碍等患者管理、老年人管理、传染病报告、结核病管理等12项服务。一是创新全科医师执业方式和服务模式，建立家庭医师团队，通过签约服务等形式，变“坐诊”为上门服务、主动服务，为辖区居民提供连续性、贯通式、全方位的综合服务。二是完成规范化数字预防接种门诊规范设置，按日开展卡介苗、脊灰疫苗、麻风疫苗、麻腮风、乙脑等疫苗的接种。每月对疫苗及注射器进行查对，发现过期、破损疫苗按要求处理。严格执行安全注射管理制度，冰箱温度保证在规定范围内，认真登记冰箱温度记录，定期除霜，保证疫苗贮存质量。主动与教育部门协调，摸清学校学生底数，搞好小学新生入学查验工作。创新举办线上及线下“妈妈班”，宣传一类和二类疫苗的知识。三是重点加强社区慢性病综合防治管理，设立慢性病门诊，每日为辖区居民免费监测血压、血糖，并根据其情况进行指导；针对辖区慢性病人不同特点，着力打造家庭式上门服务、亲人式关爱服务和参与式自助服务相结合的服务模式，慢性病综合防治互动机制初步形成。四是广泛开展健康教育活动，规范制作健康教育宣传栏及展板，发放健康教育处方。利用各种节假日，开展以义诊和健康教育宣传活动。每年针对不同人群开展老年人、高血压、糖尿病患者儿童免疫知识等系列健康教育讲座。
（四）打造妇幼特色品牌。充分利用主办医院资源优势，在为辖区居民提供基本的妇幼保健服务基础上，不断拓展妇幼保健服务内容。一是为辖区儿童提供儿童听力筛查、早期智力发展筛查、视力筛查、经皮黄疸测定及早期教育训练等，通过儿童早期筛查，发现高危人群，及时干预，降低儿童相关疾病发
