今年以来，在XXX的正确领导下，栖贤阁迎宾馆坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕年度目标任务和年初提出的经营思路，以开拓经营、提升服务质量为重点，狠抓经营管理和节能降耗，较好地完成了各项工作任务。现就全年工作情况汇报如下：
一、经营情况
总收入为XXX万元，比去年同期XXX万元同比下降XXX％。其中：客房收入XXX万元，餐饮收入XXX万元，其他收入XXX万元，会议收入XXX万元。
总支出为XXX元，比去年同期XXXX万元同比下降4.81％。其中：人力成本XXX万元，成本费用XXXX元，餐饮成本XXX万元，客房成本XXX万元，折旧提取XXX万元，税金XX万元，能源费用XXX万元。
二、主要工作完成情况
（一）锚定目标绘蓝图，精准谋划开好局。一是笃定信心，把好发展方向。坚持以XXX重大决策部署统一思想认识，引领宾馆发展建设。及时召开年度工作会议，组织班子成员和部门中层，深入学习领会XXX工作，切实用会议精神统一思想认识，以年度目标任务为起点，聚焦靶心、精心筹划，做到一张蓝图绘到底，为宾馆新年度高质量发展提供思想保证和精神力量。二是稳中求进，筑牢发展基础。围绕今年经济大形势XXX情况，一班人深刻洞察“时”与“势”，科学分析“危”与“机”，准确把握“稳”与“进”，将年度工作思路确定为“紧盯市场变化，打造品牌形象，严控运营成本，增强核心优势”，坚持在保持定力、增强动力、激发活力上下功夫，做到紧盯市场，变中求进。持续在宾馆资源禀赋“独具”、品牌优势“独好”、市场优势“独厚”、区位优势“独特”的特点上做文章，着力构建以景区旅游为核心、提升高品质服务竞争力和基础设施齐全的完整经营体系。三是落在实处，增强发展动能。年初，组织班子成员和部门中层，认真研究制定年度重点工作，围绕打造企业文化、增强创收能力、提高员工幸福指数等，制定出XXX条重点工作，细化分解任务，班子成员和部门中层逐项认领，明确完成指标和时限。截至目前，已完成XXX％。按照XXX目标任务和公司“24字”工作思路，全力开拓经营市场，创新赋能抓营销，切实增加经营收入。根据集团党委年度经营指标XXX万元任务，已完成XXX％。
（二）固本培元强筋骨，增强核心竞争力。一是挖潜赋能打造优势。着力做强优势特色项目，餐饮经营主打本地特色菜系，以“土味、土菜、土食材”和“特色素斋”为品牌亮点，着力打造代表本地特色的餐饮拳头产品。坚持在零餐上下功夫，以亲民价格提供星级菜品和服务，实现从政务接待向大众消费餐饮转型，盈利空间进一步增大。着力促进持续增收，充分挖掘全员营销的积极性，引入全员营销激励机制，收到较好成效。用好“XXX”品牌效应，持续推行“XX”服务，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。着力补齐基础设施短板，分析XX需求，针
