xx镇“五型政府”建设调研报告
xx镇聚焦“五型政府”建设，围绕“xx办事不用求人、xx办事依法依规、xx办事便捷高效、xx办事暖心爽心”目标，持续深化“放管服”改革及优化升级“一号改革工程”，积极落实审批服务执法权限下放要求，主动认领承接赋权事项。在改进政务服务，优化营商环境，提升便民服务质效等方面取得了良好成效。
根据调研要求，围绕xx镇“服务型政府”建设情况开展了调研，重点对xx镇便民服务中心的建设运营情况进行调研分析，现将调研情况汇报如下：
一、主要成效和特色亮点
xx镇为优化百姓办事环境，提升百姓办事满意度，投入30万左右提升我镇综合便民服务中心标准化建设，2021年度已全面完工，面积达279平方，便民服务中心按照上级要求推行“一窗式”办理，不断完善软硬件建设，进行统一化改造，添置了休息座椅、报刊夹、饮水机、一次性纸杯、老花镜、自助查询机等方便群众办事的物品，并设立了意见箱，整合民政、卫健、社保、医保、国土、农业等6个窗口进行集中办公，各个窗口共承接84个事项，其中包含新赋权32项事项全部进入大厅，做到专人受理、专人审核、专人办结，实现“一枚公章管到底”，目前月办结量已达300多件。
（一）优化办事环境，推动服务舒适化
xx镇进一步对标省市综合便民服务中心标准化建设，将便民服务中心办事大厅科学划分为窗口办理区、休息区、自助服务区、填单区和咨询台等区域，布局合理、分区明显，方便群众办事，且为窗口工作人员统一配备的着装。
（二）配置自助设备，推动服务智能化
xx镇不断创新便民服务举措，在大厅配备了立体式显示屏查询机和电视显示屏，各窗口将办事流程进行梳理，在立体显示屏上滚动播放，前来办事的群众可自助查询办事办事流程和办理事项所需准备的材料，更加方便高效快捷，也是推动群众高效便捷办事的一项
