消费者权益保护工作经验交流材料：深入实施价格争议纠纷一站式多元化解机制
近年来，光明区全面贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”和“发展新时代枫桥经验”等重要指示精神，作为全国第二批、省首批价格纠纷调解试点城市，深入实践价格争议纠纷一站式多元化解，先后成功调解全国首例涉旅游价格争议纠纷案件、全省首例涉消费者权益保障的买卖合同纠纷案、全省首例诉中调解案等，累计调解案件2265件，调解成功率达95%以上，调解金额7230万元，市域价格争议多元一体解纷格局基本形成。荣获全国价格认证工作先进机构，相关经验在全国价格争议纠纷调解工作经验交流会上推介。
一、“小机制”推动调解领域“大覆盖”。坚持一个标准。市发改委、市中级人民法院、市司法局等部门联合出台《关于全面落实价格争议纠纷非诉讼解决机制的实施方案》《关于深入开展价格争议纠纷诉调对接工作实施细则》，结合本市实际制定《价格争议纠纷调节程序》，形成统一的价格争议纠纷现场调解程序、工作制度、流程图。组建两个中心。在全省率先挂牌成立市价格争议纠纷调解中心、市价格争议纠纷诉源治理工作中心。组织全市9个价格认证机构入驻人民法院“总对总”平台，有序扩大受案范围，逐步实现各领域调解案件
