一、存在的问题
（一）宗旨意识不强，群众观念淡薄。部分工作人员对待群众态度冷漠、敷衍，缺乏主动服务的热情和积极性，没有真正做到“想群众之所想，急群众之所急”。比如，有时自觉不自觉地与群众感情有所疏远，没有把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为从政用权唯一评判标准；往往把为人民服务放在嘴上多而落实到行动中少，对民生问题的解决与群众期待还有差距；对群众的诉求，缺乏应有的敏感性，觉得群众反映的问题带有共性，对个案分析把握不够，导致未能及时处理解决。
（二）工作作风不实，标准低、效率低。在处理群众事务时，存在拖延、推诿等现象，导致群众办事难、办事慢，影响了群众的正常生产生活。比如，日常抓分管工作，有时只注重结果，没有太多关注过程和细节，缺乏落实情况的监督指导和跟踪问效，致使一些工作落实不够理想；推动工作按部就班，想问题、做决策顾虑较多，开拓创新少，就工作干工作多，主动落实少，研究情况多，解决问题少；落实工作习惯于走马观花、蜻蜓点水，不求甚解，用会议落实会议、用文件落实文件，推诿扯皮，怕担责任；对于群众反映的问题，有时敷衍了事、应付交差。
