X市文化和旅游局2024年政务服务工作总结
2024年X市文化和旅游局按照省厅政务服务提质增效和“好差评”工作部署，以“高效办成一件事”为切入点，大力提升政务服务水平，现将工作情况汇报如下：
一、2024年工作成效
（一）推进社会保障卡居民服务“一件事”工作
根据X市居民服务一卡通工作领导小组办公室《转发﹤关于印发X省居民服务“一卡通”服务目录（第二版）的通知﹥》（X〔2023〕X号），我局共有8个服务事项，目前服务目录均已开通，开通率100％；其中图书馆入馆、借阅，博物馆、文化馆、纪念馆入馆，旅游景点，文旅场景同城待遇等4个服务事项应用深度达到三级，导游人员从业资格证书核发，文旅场景在线服务，“导游身份标识卡”制作，导游员资格证书遗失补办等4个服务事项应用深度达到一级，应用深度完成率100％。截至目前，市图书馆支持社保卡借还图书，X博物馆支持社保卡预约、入馆参观，X、X等5A级旅游景区支持社保卡预约、购票、入园游览等功能已全部实现；全市48家重点公共文博场馆和A级旅游景区，一卡通应用深度全部达到三级，三级应用率100％。全市8家收费国有A级景区，结合端午、暑期等重要时段，针对X地区持社会保障卡游客，全部开展“同城待遇”优惠活动，活动参与率100％。
（二）严格依法规范行政许可行为
按照便民、及时、高效的原则，始终以方便群众、服务社会为宗旨，以实现创新、改善工作方式为目标，以公开服务内容、办事程序、申办条件为切入点，充分发挥窗口服务职能，严格依法行政，切实转变职能，积极创新为民服务，形成了行为规范、公正透明、廉洁
